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especial atención a la Ley N°19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N°19.496 sobre Derechos del Consumidor.
Atenderemos todas tus consultas acerca de tu solicitud de compra a través del correo electrónico a
buenasventas.fefeshome@gmail.com .


DESPACHO EL MISMO DÍA A DOMICILIO

Por Compras a Domicilio, realizadas en Comunas seleccionadas de la Región Metropolitana (RM), antes de las 12:00 serán entregadas el mismo día. Los pedidos que son realizados después de dicha hora, serán enviados el día siguiente.
Los días de despacho son de lunes a sábado en horario comprendido desde las 15:00 hrs hasta las 23:59 hrs. Durante ese horario debe estar disponible el titular de la compra o alguna persona autorizado que reciba el paquete (conserje, vecino
y/o familiar mayor de edad). Si la compra es realizada un día feriado, será procesado al día hábil siguiente.

Es responsabilidad del comprador recibir el paquete. Si por algún motivo el cliente no puede recibir, se considera la visita efectuada. En este caso, el cliente debe coordinar retiro del producto en nuestro Local, enviando correo electrónico a buenasventas.fefeshome@gmail.com

La Tienda trabaja con Transportistas externos, programan rutas según las comunas seleccionadas y congestión vial (horario punta). Por ello, no es posible cumplir con horarios urgentes.
La dirección debe ser exacta: calle, número de casa o departamento, local u oficina. Si el cliente no entrega la información necesaria para el despacho, el paquete será devuelto a la tienda, para el posterior retiro del cliente.
El cliente debe indicar en las observaciones, si no puede recibir el día de la compra e indicar la fecha que estará disponible para recibir.
Si el lugar de entrega cuenta con un horario especial (local u oficina) el cliente debe indicar, de forma detallada, en las observaciones.

Tenemos cuatro modalidades de despacho:

1. Retiro en Tienda GRATIS.
2. Despacho a Domicilio en RM, zonas seleccionadas:

Cobertura Comunas del Este
VALOR $4.500
- Conchalí
- Independencia
- La Granja
- Macul
- Ñuñoa
- Providencia
- Recoleta
- San Joaquín
- San Miguel
- San Ramón
- Santiago

Cobertura Comunas del Oeste
VALOR $4.500
- Cerrillos
- Cerro Navia
- Estación Central
- La Cisterna
- Lo Espejo
- Lo Prado
- Pedro Aguirre Cerda
- Quinta Normal
- Renca

Cobertura otras Comunas
VALOR $5.000
- Colina
- El Bosque
- Huechuraba
- La Florida
- La Pintana
- La Reina
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Maipú
- Padre Hurtado
- Peñalolén
- Pudahuel
- Puente Alto
- Quilicura
- San Bernardo
- Vitacura

3. Despacho en cualquier estación del Metro:
Se coordinará mediante mensaje de WhatsApp, el día y horario disponible de entrega. Una vez confirmado por el cliente, se procede a entregar. Si el cliente no asiste a la estación del metro, el día y horario acordado. El paquete será devuelto a la tienda, para el posterior retiro del cliente.
VALOR DEL DESPACHO $1.500
*No incluye Metro Tren.

4. Despacho a TODO EL PAÍS por Starken (tenemos 10% descuento en los envíos), Chilexpress y bluexpress.
Por compra superior a $100.000 se gestiona despacho por Varmontt, Hermanos Barrios o Transporte Mena, a elección del cliente. El costo se determinará según la dirección de envío (domicilio o retiro en
Sucursal), con base a las tarifas del currier.
EL VALOR DEL ENVÍO ES PAGADO POR EL CLIENTE.